Trocas e Devoluções

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Oie! Queremos que a sua experiência no e-commerce da Emegê Store seja incrível! Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

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Quer devolver seu pedido? É só nos enviar um e-mail para: atendimento@emegestore.com.br informando seu nome completo, número do pedido, quais peças deseja devolver e o motivo da devolução, isso é muito importante pra gente, tá?

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Ah! as trocas e devoluções podem ser realizadas no prazo de 30 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra. Para solicitar a devolução do valor são contados 7 dias a partir do recebimento da compra, combinado? Após término do prazo, não é possível realizar a devolução.

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Após a solicitação de devolução, nossa equipe entrará em contato para combinar todos os detalhes com você, ok? A sua devolução deverá ser encaminhada, já embalada, pro seguinte destinatário:

A/C Emegê Store, Rua: Marcelo Gama 91 - São João, Porto Alegre/RS - CEP 90540-040 

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Anota aí as condições para devolução das compras realizadas em nosso site:

• Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;

• Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente
  (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.);

• O produto deve estar intacto e a etiqueta afixada à peça;

• Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;

• Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será
  autorizado e o produto será devolvido ao cliente.

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Tome nota:

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Mais uma coisinha, produtos adquiridos em nosso OUTLET ou caso você tenha obtido algum desconto na sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto!

Quando recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise dos produtos que pode ser concluída em até 5 dias úteis. Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos ou a troca pelas novas peças selecionadas.

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Ficou alguma dúvida? Não tem problema! É só entrar em contato com a gente pelos seguintes canais:

E-mail: contato@emegestore.com.br

WhatsApp: (51) 99560-8620

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Horário de atendimento: 

segunda a sexta das 9h às 19h, exceto feriados.

Sábados das 10h às 19h